Return and Warranty Policy

Exchange or Return 
 
Please note that the products can only be returned or refunded if they have a manufacturing defect or the delivering of the incorrect items.
We gladly accept return or exchange of unworn merchandise within 3 days after product receipt date. (Please refer to the postal date mark).

 

Note:
* If the wrong item was received due to the shop’s error, the cost of returning the incorrect item will be credited through the original payment method and shipping of the replacement item will be free of charge.
 
Please contact us through Line @dhbkk or call (+66) 096 824 6199 to discuss with our Customer Service  and give us the details; we can give you the suggestions and estimated costs.  Or please visit our shop at 1st Floor, SC Park Hotel, Bangkok

 

Warrantee Policy
All products have 1 Year warranty from the day of purchase for the following:
  • For diamond and gold jewelry products, the warranty covers free repair of defects on the setting or the diamonds or gems coming off, excluding the costs of diamonds and gems (which will be charged according to the size at the market price).
  • For Silver 925 jewelry products, the warranty covers free repair of defects on the parts or the diamonds or gems coming off, excluding the costs of diamonds and gems.
  • For stones and beads products, the warranty covers free repair of loose or torn strings within the period of six months.
Each piece of jewelry has a different useful life.  We are willing to clean, recoat and repair all diamond and gold jewelry products purchased from us even after the warranty period.
Please contact us through Line @dhbkk or call (+66) 096 824 6199 to discuss with our Customer Service  and give us the details; we can give you the maintenance suggestions and estimated costs.  Or please visit our shop at 1st Floor, SC Park Hotel, Bangkok

 

การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
Diamond House Bangkok มีมาตรฐานการตรวจสอบสินค้าและคุณภาพอย่างละเอียดก่อนการจัดส่งสินค้าทุกชิ้น ทั้งนี้เรายินดีบริการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ในกรณีสุดวิสัยที่ทางร้านได้ทำการจัดส่งสินค้าไม่ถูกต้องเท่านั้น (รายการใดรายการหนึ่งหรือทั้งหมดไม่ถูกต้อง หรือ ส่งผิดพลาด) โดยกรุณาแจ้งกลับภายใน 3 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า โดยติดต่อเราผ่านทาง  Line @dhbkk หรือเชิญที่ร้าน ไดมอนด์ เฮ้าส์ ชั้น 1 โรงแรม SC Park, กรุงเทพ, หากเลยระยะเวลาดั่งกล่าว ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

หมายเหตุ
*สำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีที่สินค้าไม่ตรงตามที่ลูกค้าสั่ง Diamond House Bangkok จะรับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกิดขึ้นโดยทการคืนเงินค่าจัดส่งคำนวณตามจำนวนที่ท่านชำระส่งกลับมา และจดส่งสินค้าใหม่ไปให้ท่านอีกครั้งโดยไม่เก็บค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
การส่งคืนเพื่อเปลี่ยนสินค้า  กรุณาแจ้งผ่าน Line @dhbkk หรือเชิญที่ร้าน ไดมอนด์ เฮ้าส์ ชั้น 1 โรงแรม SC Park, กรุงเทพ ในกรณีสินค้าที่ต้องการเปลื่ยนไม่มีสต็อก ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนภายในเวลา 7-30 วันขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงิน โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อท่านกลับเพื่อให้รายละเอี่ยด

การรับประกันสินค้า

สินค้าทุกชิ้นมีระยะรับประกัน 1ปีนับจากวันที่สั่งซื้อ โดยครอบคลุมการชำรุดดังต่อไปนี้

  • สินค้าประเภทจิวเวลรี่ เพชรและทอง รับประกันตัวเรือนชำรุดเพชรหรือพลอยหลุด ฟรีค่าซ่อมค่าแรง ไม่รวมค่าเพชรและพลอย (คิดราคาเพชรตามขนาด อ้างอิงราคาตามราคาตลาด)
  • สินค้าประเภทจิวเวลรี่งาน Silver 925 รับประกันอะไหล่ชำรุด เพชรหรือพลอยหลุด ฟรีค่าซ่อมค่าแรง ไม่รวมค่าเพชรและพลอย
  • สินค้าประเภาสร้อยหิน ลูกปัด รับประกันเอ็นยืด ย้วย ขาด ชำรุด ซ่อมฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายในระยะเวลา 6 เดือน

เครื่องประดับแต่ละชิ้นก็มีอายุใช้งานต่างกัน สำหรับจิวเวลรี่เพชรทองที่ซื้อจากทางร้าน เรายินดีรับทำความสะอาด ชุบใหม่ หรือซ่อมแซมการชำรุด ถึงแม้ว่าจะเลยระยะเวลารับประกัน โดยลูกค้าสามารถติดต่อ ทาง Line @dhbkk โดยระบุรายละเอียด ทางร้านจะสามารถให้คำแนะนำวิธีซ่อมบำรุง และประเมินค่าใช้จ่ายเบื้องต้นให้ได้คะ